J'ai achet une niche Natura XXL en croyant qu'elle venait de TRIXIE , le colis que j'ai reu est une pitre imitation de trs mauvaise qualit. Je me pose la question comment la direction de animal valley peuvent importer ou faire fabriquer de tel produits :le plancher est flexible avec des espaces laissant passer le froid ou des insectes , les parois ne font pas plus de 9 mm sans aucune structure pour rigidifier l'ensemble , de plus l'article reu tait vulgairement assembl avec une cloueuse pneumatique ce qui avait fait clater le bois,Bref avec le retour je vais avoir plus de 50 de frais , mais je prfre cela plutt que de garder ce produit ( j'avait l'intention de le rparer mais je prfre le renvoyer ) vous n'avez dit au tlphone que vous aviez d'autres clients , et bien moi j'ai perdu assez de temps avec vous depuis une semaine et tout a pour un produit impropre la consommation.Cependant aprs avoir retourn le colis , j'ai t rembours et le service client est correct.
Pour l'instant trs due: command pour 100 eur de marchandises le 6 dcembre ..11 jours plus tard aucune nouvelle j'appelle et on me dit qu'un des articles 3.20 EUR n'est pas disponible donc tout est en attente ! voir si finalement je reois ce que j'ai command...
Je n'ai jamais vu le magasin en vrai, je n'ai fait que des achats sur internet. J'ai achete un clapier arlequin, il est arriv en moins d'une semaine. Il est vraiment de trs bonne qualit et un prix raisonnable. Il y avais une pice qui manquait, j'ai pris contact avec animal valley. Dj ils ont rpondu en moins de deux minute. Un homme super aimable m'a expliqu la marche suivre. J'ai envoye le mail le matin, en dbut d'aprs-midi une dame m'a rappeler trs gentille, elle m'a expliqu qu'elle devais vrifier s'ils avaient la pice en stock que c tais trs rare qu'il manque une pice car les colis tais pes... Je me suis dit que a allais prendre des mois. Mais dans la soire elle m'a rpondu qu'ils avais la pice et qu'elle serais envoy dans 2 jours. Vraiment cool. Super pro. Super aimable... Parfais, c'est tellement rare
Terrarium command, reu rapidement et bien emball mais j'avais un problme avec la lampe led fournit dans le kit. aprs passage la boutique, j'ai eu un remplacement sans aucun soucis. accueil agrable et pro, je recommande !
Deux fois que je passe une commande quelque peu spciale chez eux. J'ai trouv leur service et leur suivi trs professionnels et personnaliss, en plus de prix trs comptitifs. Bref, je recommande vivement.
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